Данный сайт является проектом ООО "Амакс". Сегодня: Пятница, 09.12.2016, 03:01

Приветствую Вас Гость

Loading
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · RSS · ?
Loading
Страница 1 из 11
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » IP (сетевые) камеры Hikvision (в том числе IP PTZ) » DS-2DF7284-A на морозе не запускается. (линка нет)
DS-2DF7284-A на морозе не запускается.
lifesurfer57Дата: Четверг, 12.12.2013, 17:09 | Сообщение # 1
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
неудачно прошили DS-2DF7284-A, линка на коммутаторе  нет.

Пинга нет.

Висит под крышей

Что можно предпринять? или без демонтажа не обойтись?


ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16
 
AlexandrДата: Четверг, 12.12.2013, 17:24 | Сообщение # 2
Группа: Администраторы
Сообщений: 5311
Репутация: 109
Статус: Offline
отсутствующий линк на коммутаторе - это "мёртвый" сетевой интерфейс. снимать.
пс - прошивкой контроллер сети прибить - не встречал ни разу, похоже есть другая проблема.
 
lifesurfer57Дата: Воскресенье, 15.12.2013, 18:06 | Сообщение # 3
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
сняли, отгрели - завелась. Все нормально. Прошили до 5-0. Теперь в ней три потока, зум до 320х! 255 пресетов! Жесть. Понять бы только почему отрубилась...

ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16
 
AlexandrДата: Понедельник, 16.12.2013, 12:16 | Сообщение # 4
Группа: Администраторы
Сообщений: 5311
Репутация: 109
Статус: Offline
а сколько минуса было когда перестала работать ? модель камеры без букв AEL в конце ? питание 24 или 12 ? на саму камеру сколько приходит ? в камере силикагель есть ? я бы с проверки этих вопросов начал.
 
lifesurfer57Дата: Понедельник, 16.12.2013, 17:36 | Сообщение # 5
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
1. на улице было минус 10
2. DS-2DF-7274-A
3. Питание у нее АС24V. У нас её питает СКАТ DC24V. Также подключали ее родным блоком питания переменного тока 24 V
4. на саму камеру приходит 25V.
5. под верхней крышкой силикагеля нет. (Крышку аккуратно открыли - так как уже был случай на одной из  шести камер - не запускалась, так как отсоединился штекер питания на плате при транспортировке-Владивосток все таки - 9000 км! ) .

новая инфа-когда после улицы приносим камеру в тепло-она отгревшись 30 минут стартует и работает отлично.

но - пока не отогрелась - изнутри идет звук-как будто расболтанный вентилятор шкребет лопастями по корпусу.

это продолжается около 5 минут-потом звук постепенно пропадает - и камера запускается.

похоже- как будто  дребезжит какое то реле на плате, пока не прогреется и не замкнется нормально. Больше там дребезжать нечему...

вентилятор отключали - он работает безшумно- ведь все новое..
Прикрепления: 1095666.jpg(347Kb)


ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16
 
AlexandrДата: Вторник, 17.12.2013, 17:35 | Сообщение # 6
Группа: Администраторы
Сообщений: 5311
Репутация: 109
Статус: Offline
1 норма
2 спрашивал для ориентира, есть ещё aes
3 тоже на всякий, а то есть "умелцы" из соседних тем. норма
4 норма
5 добавить самостоятельно.
насчёт постороннего звука не подскажу, хотя характер понятен, описан красочно ) локализовать источник не получилось ? в начале камера самотестирование проходит, но там другой звук.
сбивает с толку зависание после прошивки совсем.. может совпадение ? какая версия была ? попробовать откатить и проверить работу со старой прошивкой.
 
lifesurfer57Дата: Понедельник, 03.02.2014, 14:32 | Сообщение # 7
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
Выяснили, что дело не в прошивке.

Камера не стартует если на улице ниже минус 10 градусов Цельсия.

Также при понижении температуры ниже минус 10 пропадает пинг.

Таких камер у нас две из шести.

Одну повесили в теплый цех, поменяв на работающую

Со второй надо что то решать с СЦ!


ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16
 
AlexandrДата: Понедельник, 03.02.2014, 15:00 | Сообщение # 8
Группа: Администраторы
Сообщений: 5311
Репутация: 109
Статус: Offline
тогда вопрос о неудачной перепрошивке снимается, дело в температуре старта. раз 2е из 6ти, то возможна пара вариантов - заводской брак или транспортировка что либо повредила. удалённо сложно чем либо помочь, надо смотреть.. выход - СЦ )
ну а по температуре - Запуск камеры в холодное время.
 
lifesurfer57Дата: Понедельник, 03.02.2014, 15:35 | Сообщение # 9
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
Пишу из дома. на балконе- одна из камер. подключена к ноуту и к датчику температуры.

Я кажется победил!!!!! Обновил прошивку до 5.1.4. Работает открытая на морозе уже час!!!

Пробовал ребут- завелась!!!

.....Апдейт.
Через 01:36 пинг пропал.......


ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16


Сообщение отредактировал lifesurfer57 - Понедельник, 03.02.2014, 16:46
 
AlexandrДата: Понедельник, 03.02.2014, 17:56 | Сообщение # 10
Группа: Администраторы
Сообщений: 5311
Репутация: 109
Статус: Offline
как правило это "железные" проблемы. например микротрещина прошивкой не вылечится, а вот от перепада температуры может либо проводить ток, либо нет.
 
lifesurfer57Дата: Понедельник, 03.02.2014, 17:57 | Сообщение # 11
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
Сколько времени займет диагностика и ремонт в вашем СЦ? Это для нас критично.

ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16
 
AlexandrДата: Понедельник, 03.02.2014, 18:08 | Сообщение # 12
Группа: Администраторы
Сообщений: 5311
Репутация: 109
Статус: Offline
так мы не хик, это в Питер надо обращаться. если вопрос сложный, то от нас камера всё равно в Питер уедет. вообще вопрос по ремонту решается через продавца. у нас именно так. а уже продавец выходит на оф. хик.
пс - я бы начал с проверки поступающих напряжений на плату, потом обвязку вторички проверил. если всё ок, то попробовал бы найти служебный 232 и посмотрел загрузку ПО на предмет ошибки. т.е. общий подход то понятен, но вот конкретная реализация зависит от опыта\желания\возможностей. и ещё не факт что получится починить ( в СЦ может починкой не станут заморачиваться, а просто поменяют плату целиком.
 
lifesurfer57Дата: Понедельник, 03.02.2014, 19:09 | Сообщение # 13
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
Да мы уже просили эту плату даже за деньги - так как пересылка камеры Владивосток-Питер -Владивосток встанет тысяч в 10 - говорят плат таких у них нет.

Кроме того у нас срывается сдача объекта - а это штрафные санкции после 20 февраля.  

Мы уже хотели даже купить целиком еще одну камеру - но это неделя/две доставки и неизвестный результат - вон народ с наступлением холодов получает подобные результаты пачками! (Запуск камеры в холодное время.)

Уже жалею что выбрал эту марку.

Что делать - тупик.


ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16
 
lifesurfer57Дата: Понедельник, 03.02.2014, 19:25 | Сообщение # 14
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
В общем, сделано следующее-
(так как в помещении камера работает неделю без потери пингов-решили утеплить)

1. куплены два уличных термокожуха с нагревателями(12V).( iTech PRO GL-606 (12/24) Алюминиевый термокожух с ...)
2. камеру изнутри утеплили пенофойлом, собрали, проверили температуру  датчиком температуры внутри - +29С. (в помещении +20С - разница 9С)


3. разобрали, установили два нагревателя на кронштейн, соединили последовательно(12V+12V=24V), подключили через термореле из того же кожуха (включение +10С выключение+20С)

4. проверили нагрев элементов термодатчиком - в помещении нагрев не работает, на улице, через 30 минут температура внутри +1С+4С (на улице при этом -19С).
5. Собрали, вывесили на мороз. 2ч 40 минут - полет нормальный.

Ложимся спать с молитвами...
Прикрепления: 0083558.jpg(194Kb) · 4108930.jpg(288Kb) · 3228507.jpg(274Kb) · 7182966.jpg(186Kb) · 5974398.jpg(272Kb) · 6722304.jpg(231Kb) · 0949349.jpg(183Kb)


ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16


Сообщение отредактировал lifesurfer57 - Понедельник, 03.02.2014, 19:45
 
AlexandrДата: Понедельник, 03.02.2014, 21:47 | Сообщение # 15
Группа: Администраторы
Сообщений: 5311
Репутация: 109
Статус: Offline
Цитата lifesurfer57 ()
Уже жалею что выбрал эту марку.

тут сложно назвать виновника, ведь 2 моменте есть:
Цитата lifesurfer57 ()
из шести купленных камер 4 работают и стартуют - две ни в какую...

Цитата lifesurfer57 ()
на одной из  шести камер - не запускалась, так как отсоединился штекер питания на плате при транспортировке

и:
Цитата Alexandr ()
раз 2е из 6ти, то возможна пара вариантов - заводской брак или транспортировка что либо повредила.

насчёт пачек это слишком сильно ) даже судя по форуму. у нас тоже сейчас далеко не май месяц, а вроде тьфу-тьфу... это немного в защиту хика )
а переделка порадовала, красиво !
только с холодным стартом вопрос не решает и проблему не раскрывает, т.е. имеем временно прикрытый дефект. с учётом сдачи и пересылки прекрасно понимаю, пожалуй самый верный вариант.
пс - переименовал тему по соответствию последним топикам, так вернее суть понятна.
 
lifesurfer57Дата: Вторник, 04.02.2014, 05:26 | Сообщение # 16
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
не помогло((((((((((

отправляем в СЦ


ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16
 
AlexandrДата: Вторник, 04.02.2014, 11:47 | Сообщение # 17
Группа: Администраторы
Сообщений: 5311
Репутация: 109
Статус: Offline
Цитата Alexandr ()
т.е. имеем временно прикрытый дефект.
собственно о том и писал. если будет конкретика отпишитесь плс. чем дело решилось.
 
blackjackДата: Вторник, 04.02.2014, 14:07 | Сообщение # 18
Группа: Проверенные
Сообщений: 8
Репутация: 0
Статус: Offline
Не хухры-мухры.
То lifesurfer57м - уважаю. Я обычно не рискую так на гарантийном оборудовании. Стараюсь его вообще, не вскрывать. Сразу возвращаю продавцу. Хотя не знаю, что еще по нашим камерам скажут. Завтра отпишусь.
По самой фирме, так бы не горячился. Вроде весчь сделана добротно. Да и тех. поддержка на уровне, жаль, что не на ДВ.
Кстати читал, что в Благовещенске есть официальное представительство HIKа, http://www.hikvision.su/press/1610132 может тебе lifesurfer57 туда обратиться.
А я пока буду разбираться с нашей конторой. (пока не хочу писать их название)


Сообщение отредактировал blackjack - Вторник, 04.02.2014, 14:08
 
lifesurfer57Дата: Вторник, 04.02.2014, 16:17 | Сообщение # 19
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 0
Статус: Offline
Так как пересылка в 18000 километров - это дорого, долго, и нелогично, мы просили продать нам плату(их просто не оказалось на тот момент), и согласовали свои действия с производителем.

====Цитата=====
20.01.14, 20:34,  Пару вопросов, если можно: 1. Периодические отказы камеры на улице как-то связаны с
похолоданием?;
2.Какова длина кабеля от блока питания до камеры?;

1. Да. В офисе она подключена с четверга. Сбоев нет.
Работает как часы.
Собираемся внутри (где плата) стенки обклеить пенофойлом -
3мм пенистый фольгированный утеплитель.
И может стоит установить внутри нагревательный элемент от
защитного термокожуха для уличных видеокамер?

2. От БП до камеры примерно 25-30м медного кабеля ВВГ
2х0,75.
Завтра меняем кабель на ВВГ 3х1,5 и переносим блок питания
на 15 м ближе.

===========
 на что получили ответ:


   Понял, спасибо. Ждем с нетерпением результатов.

--
--
С уважением,
................
ЗАО "Хиквижн"
Телефон/факс: +7 (812) 313-19-63
hikvision.com
.......@hikvision.su

Так что все действия были согласованы заранее.


ООО "Торговые системы"
г. Владивосток
8-800-555-20-16
 
blackjackДата: Среда, 05.02.2014, 15:30 | Сообщение # 20
Группа: Проверенные
Сообщений: 8
Репутация: 0
Статус: Offline
Думаю нужно возвращать. У нас обе не рабочие камеры. Читай мою тему.
Так-же отказалась работать одна из стационарных. Посмотрим как отработает их сервис. По результатам приму решение, работать ли еще с этой маркой или нет.
Как-то грустно sad
 
techДата: Среда, 05.02.2014, 15:36 | Сообщение # 21
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
blackjack, работаю с hikvision только из-за trassira. кстати, родное ПО сильно ущербное. например, ACTI - родное ПО не плохое, обновления прошивок чаще. Есть ньюансы с "хотелками", вроде удаленного просмотра, несколько операторов и т.п. но ПО однозначно лучше. "Рулилка" для камер умеет пачку камер обрабатывать, обновлять прошивку, конфиг заливать, IP прибивать.
hikvision спасает вытягивает trassir


Сообщение отредактировал tech - Среда, 05.02.2014, 15:38
 
AlexandrДата: Среда, 05.02.2014, 16:18 | Сообщение # 22
Группа: Администраторы
Сообщений: 5311
Репутация: 109
Статус: Offline
Цитата tech ()
Рулилка" для камер умеет пачку камер обрабатывать, обновлять прошивку, конфиг заливать, IP прибивать.

Hikvision Tools и IP Camera Configuration Management Tools
и лучше без сравнений, пусть этим другие ресурсы занимаются. а то понесётся... уже сталкивались ))
пс - а у гео ПО ещё лучше )))
 
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » IP (сетевые) камеры Hikvision (в том числе IP PTZ) » DS-2DF7284-A на морозе не запускается. (линка нет)
Страница 1 из 11
Поиск: