Hikvision DS-KV8202-IM и Hikvision DS-KH6210-L трабл со звук - Неофициальный форум технической поддержки Hikvision

Поиск по сайтам

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · RSS · ?

Установка оборудования видеонаблюдения в Москве и Московской области

Поиск по форумам

Страница 1 из 1
1

Hikvision DS-KV8202-IM и Hikvision DS-KH6210-L трабл со звук (у вызывной панели пришедший не слышит голос от домофона,)

Hikvision DS-KV8202-IM и Hikvision DS-KH6210-L трабл со звук

gerg

Дата: Пятница, 15.11.2019, 11:16 | Сообщение # 1

Группа: Проверенные

Сообщений: 1

Репутация: 0

Статус: Offline

Всем привет!
Прошу помощи у знатоков.

Был приобретен комплект.
Видеодомофон IP Hikvision DS-KH6210-L - 2 шт
Вызывная панель IP Hikvision DS-KV8202-IM - 1 шт

При монтаже комплекта выявился следующий трабл.
При вызове с вызывной панели на видеодомофон после ответа на вызов - не проходит звук от вызывной панели в сторону видеодомофона.
Звук появляется - только после нажатия кнопки на открытие двери на видеодомофоне.
Тоже самое проявляется в режиме трансляции с камеры. При нажатии на кнопку включения звука слышно только звук от панели, а в сторону панели звук не идет. При нажатии на видеодомофоне на кнопку открытия двери - звук появляется.
Проблема проявляется на обоих видеодомофонах одинаково.

Питание 12 В от ИРП.

В остальном все работает как положено.

Прошивки актуальные, все настроено по инструкция с полным сбросом к заводским настройкам. Испробованы так же более ранняя прошивка на домофон - не помогает.
IP Hikvision DS-KH6210-L - V1.5.1_190130
IP Hikvision DS-KV8202-IM - V1.5.1_190319

С ТП Хиквижн общались по телефону несколько раз . Никакой помощи нет только шаблонные ответы - сбросьте к заводским, обновите прошивку, везите в сервис. Предварительно сделали вывод что неисправна или вызывная панель или домофоны .

Я бы с удовольствием отвез, но это у Заказчика уже установлено и срок сдачи жмет, а до Питерского сервис-центра не могу дозвониться 3-й день и на почту не отвечают.

Может кто сталкивался с такой проблемой?
Буду очень благодарен за советы.

Добавлено (20.11.2019, 10:40)
---------------------------------------------
Алилуйя!
Проблему удалось решить путем обновления прошивки и сброса настроек именно с IVMS-4200_3.1.1 английская версия.
Эту же саму операцию я несколько раз проделывал в IVMS-4200_2.7.1.1, которая размещена в инструкции здесь - https://hikvision.ru/faq/common
и была проблема со звуком.
Надеюсь моя информация кому-то поможет.

Hikvision DS-KV8202-IM и Hikvision DS-KH6210-L трабл со звук (у вызывной панели пришедший не слышит голос от домофона,)

Страница 1 из 1
1

DS-2CD2T23G0-I8

2Мп уличная IP-камера с EXIR-подсветкой до 80м

DS-K2M060

Модуль безопасности

DS-9664NI-I16

64-х канальный IP-видеорегистратор

DS-2CE56H5T-VPIT

5Мп уличная купольная HD-TVI камера с EXIR-подсветкой до 20м

DS-2DE2A204IW-DE3

2Мп уличная скоростная поворотная IP-камера c ИК-подсветкой до 20м

Данный сайт является проектом ООО "Амакс". Официальные сайты компании Hikvision: www.hikvision.com, www.hikvision.su
Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, изображений, а также стоимости носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.