Данный сайт является проектом ООО "Амакс". Сегодня: Суббота, 10.12.2016, 15:48

Приветствую Вас Гость

Loading
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · RSS · ?
Loading
Страница 1 из 11
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » IP (сетевые) камеры Hikvision (в том числе IP PTZ) » отправка на ремонт в СЦ hikvision (как лучше отправить)
отправка на ремонт в СЦ hikvision
ig0r0kДата: Четверг, 11.12.2014, 16:01 | Сообщение # 1
Группа: Проверенные
Сообщений: 35
Репутация: 1
Статус: Offline
У кого нибудь есть опыт отправки оборудования hikvision не через продавца, а своими силами через транспортную компанию. Если такой опыт есть то поделитесь пожалуйста.
 
vladДата: Четверг, 11.12.2014, 16:36 | Сообщение # 2
Группа: Администраторы
Сообщений: 413
Репутация: 14
Статус: Offline
А не проще к официалам напрямую обратиться? - http://www.hikvision.ru/contacts

Русский человек начинает читать инструкцию только когда понимает: "Всё - сломал"
 
ig0r0kДата: Четверг, 11.12.2014, 19:21 | Сообщение # 3
Группа: Проверенные
Сообщений: 35
Репутация: 1
Статус: Offline
Официалы принимают оборудование купленное только у них
 
iTuneDVRДата: Четверг, 11.12.2014, 20:01 | Сообщение # 4
Группа: Проверенные
Сообщений: 1401
Репутация: 62
Статус: Offline
Цитата ig0r0k ()
Официалы принимают оборудование купленное только у них
Ты хотел ускорить процесс или у тебя что за оборудование и в чём проблема?
По моему озадачить твоего продавца имеет смысл, если проблема с оборудованием, которое на гарантии! wink


---- Мотивирующие ссылки удалены по просьбе администратора ----
---- Не админ, а для лички есть форум, но сюда иногда захожу ----
 
vladДата: Пятница, 12.12.2014, 11:21 | Сообщение # 5
Группа: Администраторы
Сообщений: 413
Репутация: 14
Статус: Offline
Цитата ig0r0k ()
Официалы принимают оборудование купленное только у них
Если имеется ввиду ЗАО "Хиквижен", то они продают оборудование только через сеть партнеров, у них напрямую и нельзя купить. Или я не так понял и Вы брали оборудование в Китае и теперь спрашиваете, как туда отправить?


Русский человек начинает читать инструкцию только когда понимает: "Всё - сломал"
 
ig0r0kДата: Воскресенье, 14.12.2014, 17:57 | Сообщение # 6
Группа: Проверенные
Сообщений: 35
Репутация: 1
Статус: Offline
Цитата vlad ()
Цитата ig0r0k ()Официалы принимают оборудование купленное только у них
Если имеется ввиду ЗАО "Хиквижен", то они продают оборудование только через сеть партнеров, у них напрямую и нельзя купить. Или я не так понял и Вы брали оборудование в Китае и теперь спрашиваете, как туда отправить?
камера куплена в москве в интернет-магазине, который как выяснилось не входит в список партнеров, и товар принимает только в течении 2-х недель, вот теперь кусаю локти и пытаюсь разобраться как мне отправить ее в СЦ...
неисправность заключается в ИК подсветке, она вроде есть но очень слабая стала, перепробовал все прошивки, толку нет...


Сообщение отредактировал ig0r0k - Воскресенье, 14.12.2014, 17:57
 
iTuneDVRДата: Воскресенье, 14.12.2014, 19:13 | Сообщение # 7
Группа: Проверенные
Сообщений: 1401
Репутация: 62
Статус: Offline
Цитата ig0r0k ()
камера куплена в москве в интернет-магазине, который как выяснилось не входит в список партнеров, и товар принимает только в течении 2-х недель, вот теперь кусаю локти и пытаюсь разобраться как мне отправить ее в СЦ... неисправность заключается в ИК подсветке, она вроде есть но очень слабая стала, перепробовал все прошивки, толку нет...
Гарантия 2-е недели??? Что за x@#$я!
Может засветишь лавку, чтобы другие обходили её стороной?
Ты же частное лицо, а значит можешь пойти и официальным путём, как обычный покупатель товаров используя законодательство РФ wink
Выйдет чуть подольше, будет канительно, зато будет неповадно остальным, однако можно получить многое wink

Камера-то изначально была чистый чинай или?


---- Мотивирующие ссылки удалены по просьбе администратора ----
---- Не админ, а для лички есть форум, но сюда иногда захожу ----
 
PrometeiДата: Воскресенье, 14.12.2014, 20:44 | Сообщение # 8
Группа: Проверенные
Сообщений: 695
Репутация: 20
Статус: Offline
Имя в студию. Если камера завезена в Россию легально, то на нее 5 лет гарантии и ни какой продавец не в праве ее уменьшать. Если камера чинай, то увы. Ну и понятие слабо светит весьма расплывчатое. Давайте модель камеры, скриншоты и как и отчего питается камера, расстояние и какой провод.
 
ig0r0kДата: Понедельник, 15.12.2014, 00:30 | Сообщение # 9
Группа: Проверенные
Сообщений: 35
Репутация: 1
Статус: Offline
Камера официальная, магазин только не является партнером. Камеры hik много кто продает, но вот на ремонт с последующей отправкой в СЦ принимают только оф. партнеры, кот. указаны на сайте, для всех остальных отправляйте сами за свой счет (гарантию никто не урезает), я так понял...
Оказалось что в камере перестал работать ИК затвор...кто нибудь сталкивался с таким?


Сообщение отредактировал ig0r0k - Понедельник, 15.12.2014, 00:31
 
PrometeiДата: Понедельник, 15.12.2014, 09:09 | Сообщение # 10
Группа: Проверенные
Сообщений: 695
Репутация: 20
Статус: Offline
Ответьте на мои вопросы выше и дайте скрины. Иначе гадаем на кофейной гуще, а тут по фотографии лечить проще будет. Из скрин настроек на вкладке расширенные->изображение тоже показывайте.

Сообщение отредактировал Prometei - Понедельник, 15.12.2014, 09:12
 
UserMДата: Понедельник, 15.12.2014, 10:28 | Сообщение # 11
Группа: Проверенные
Сообщений: 1771
Репутация: 108
Статус: Offline
Цитата ig0r0k ()
перестал работать ИК затвор
Вероятно имелось ввиду "ir cut filter" , действительно в этом случае IR подсветка практически работать не будет.  Не часто, но такие проблемы возникают.


Когда у общества нет цветовой дифференциации штанов, то нет цели!

Сообщение отредактировал UserM - Понедельник, 15.12.2014, 10:34
 
vladДата: Понедельник, 15.12.2014, 11:30 | Сообщение # 12
Группа: Администраторы
Сообщений: 413
Репутация: 14
Статус: Offline
Цитата ig0r0k ()
Камера официальная, магазин только не является партнером. Камеры hik много кто продает, но вот на ремонт с последующей отправкой в СЦ принимают только оф. партнеры, кот. указаны на сайте, для всех остальных отправляйте сами за свой счет
Отправка за свой счет и отказ в ремонте - это разные вещи. Оф. партнеры тоже отправляют оборудование в ремонт за свой счет. На оф. сайте зайдите в каталог и скачайте паспорт камеры. Там на последних страницах указано, как и куда отправлять камеру в ремонт.


Русский человек начинает читать инструкцию только когда понимает: "Всё - сломал"
 
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » IP (сетевые) камеры Hikvision (в том числе IP PTZ) » отправка на ремонт в СЦ hikvision (как лучше отправить)
Страница 1 из 11
Поиск: