Данный сайт является проектом ООО "Амакс". Сегодня: Понедельник, 23.09.2019, 03:47

Приветствую Вас Гость

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · RSS · ?
Заказать монтаж и купить оборудование видеонаблюдения Hikvision в Москве и Московской области
Поиск по форумам
  • Страница 1 из 1
  • 1
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » HiWatch by Hikvision » работа ip камер Hi.Watch в Европе (будут ли работать облачный сервис в ЕС, если камеры из РФ?)
работа ip камер Hi.Watch в Европе
sattvspbДата: Воскресенье, 07.04.2019, 21:47 | Сообщение # 1
Группа: Проверенные
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Offline
У меня появилась такая задача: установить в Испании видеонаблюдение на одном объекте, в частном доме. Клиент будет смотреть камеры в Питере. Вроде бы все просто, но появилось одно НО.
Интернет ADSL, статического ip нет. Подразумевалось взять камеры Hi.Watch или Ezviz, настроить облачный сервис и все. Но как оказалось, в техподдержке сказали, что камеры купленные в РФ официально, как бы не будут коннектится из ЕС к Российским облачным серверам. Типа какая то региональная прошивка, и они (Hik) советуют купить камеры в Испании, что очень проблематично.

Пишу в техподдержку испанцам, объясняю ситуацию. Отвечают, что камеры произведенные для европейского рынка, будут работать, но только что бы были не для Китая ( Китай работает в Китае), а так как РФ вроде как Европа, то проблем не будет. Я снова к нашим, они отвечают, что работать не будет и точка. В общем я уже 2 недели веду переписку с Европейской техподдержкой, которая утверждает, бери камеры, тащи в европу и радуйся. Наша техподдержка отвечает, что нихера не выйдет, и идите гуляйте. Ок..

Нахожу в Питере человека, у которого арендован сервак в Германии, и как бы у него интернет канал на работе как бы немецкий. Цепляем камеру, эмулируем, что камера в Германии а я в Питере. Работает! Наоборот тоже работает. Сообщаю это нашей техподдержке, которая говорит, что не может быть и не должно работать.
Тут мне официальный дилер говорит, что у них один клиент покупает оборудование и во весь рост устанавливает в Финляндии и все у него работает...

Дилемма в том, что не хочется потратить кучу денег, тащится в Испанию, что бы понять, что оно все там не заработает.
Может кто подскажет, какой нибудь Испанский VPN сервак, может быть с бесплатным тестовым периодом? Хочу организовать VPN тоннель и все же затестить подключение этих  камер как бы "из Испании".

Кто нибудь возил камеры из России в Европу?


Сообщение отредактировал sattvspb - Воскресенье, 07.04.2019, 21:49
 
iTuneDVRДата: Воскресенье, 07.04.2019, 22:46 | Сообщение # 2
Группа: Проверенные
Сообщений: 3121
Репутация: 105
Статус: Offline
Цитата sattvspb ()
Интернет ADSL, статического ip нет. Подразумевалось взять камеры Hi.Watch или Ezviz, настроить облачный сервис и все. Но как оказалось, в техподдержке сказали, что камеры купленные в РФ официально, как бы не будут коннектится из ЕС к Российским облачным серверам. Типа какая то региональная прошивка, и они (Hik) советуют купить камеры в Испании, что очень проблематично.

В чем именно проблематичность?

Цитата sattvspb ()
Пишу в техподдержку испанцам, объясняю ситуацию. Отвечают, что камеры произведенные для европейского рынка, будут работать, но только что бы были не для Китая ( Китай работает в Китае), а так как РФ вроде как Европа, то проблем не будет. Я снова к нашим, они отвечают, что работать не будет и точка. В общем я уже 2 недели веду переписку с Европейской техподдержкой, которая утверждает, бери камеры, тащи в европу и радуйся. Наша техподдержка отвечает, что нихера не выйдет, и идите гуляйте. Ок..

Стоит засветить эту чудо переписку, чтобы страна знала своих героев и мастеров ТП!
Бояться нечего, а контролю качества хуже не будет, да заодно и все сэкономят на платных юмористических шоу.

Ты сам пользовался облачными камерами hikvision?
Основная проблема это регистрация камеры в региональном кабинете и пока, а возможно совсем, между регионами поделится камерами и посмотреть нельзя!

Цитата sattvspb ()
Нахожу в Питере человека, у которого арендован сервак в Германии, и как бы у него интернет канал на работе как бы немецкий. Цепляем камеру, эмулируем, что камера в Германии а я в Питере. Работает! Наоборот тоже работает. Сообщаю это нашей техподдержке, которая говорит, что не может быть и не должно работать.Тут мне официальный дилер говорит, что у них один клиент покупает оборудование и во весь рост устанавливает в Финляндии и все у него работает...

Требуй от официального диллера пруфов и контактов wink

Цитата sattvspb ()
Дилемма в том, что не хочется потратить кучу денег, тащится в Испанию, что бы понять, что оно все там не заработает.Может кто подскажет, какой нибудь Испанский VPN сервак, может быть с бесплатным тестовым периодом? Хочу организовать VPN тоннель и все же затестить подключение этих  камер как бы "из Испании"

И
Цитата sattvspb ()
Кто нибудь возил камеры из России в Европу?

Тому у кого дом в Испании, за которым надо приглядывать экономить на видео и покупки оборудования - нет смысла!!!
Тащить из России, пытаясь сэкономить!!! Сомнительная тема. wink

Есть 100500 вариантов как это сделать!
Не хочешь ехать сам, за тебя съездят за твой счет легко и все под ключ wink

А так, можно и на хике ivideon, можно и дахуа поставить, а можно и нобелик от ivideon и никаких проблем с регионами.
Есть и другие варианты как удаленно посмотреть видео с объекта и свет клином на hikvision не сошелся wink


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
avalistДата: Понедельник, 08.04.2019, 16:05 | Сообщение # 3
Группа: Проверенные
Сообщений: 280
Репутация: 22
Статус: Offline
Цитата sattvspb ()
Кто нибудь возил камеры из России в Европу?

Все прекрасно работает и в Италии и в Испании!!!! Никаких проблем с облачным сервисом нет. ivms-4500 работает, адрес сервера не российский. Регион не Россия ставьте и все. Если что, ставили novicam как на родных прошивках так и на оригинальных (hikvision) IP камеры тоже работают.

Цитата iTuneDVR ()
Тому у кого дом в Испании, за которым надо приглядывать экономить на видео и покупки оборудования - нет смысла!!!Тащить из России, пытаясь сэкономить!!! Сомнительная тема. wink

Смысл есть и большой там местные столько ломят, что проще два три раза съездить и поставить свое и еще на море 2 недели отдыхать, а самое главное там все это не развито от слова совсем!!!  Везли только оборудование, все материалы брали в местном строительном гипере. И кстати для инфы, полиция в Испании крайне инертная, взломали дом, есть видео, капюшоны очки и кепки они сразу сказали что искать не будут, только после жалобы приняли видео. Отпечатки пальцев пришли снимать на второй день!!!! Чем закончилось пока не знаю, будет инфа отпишусь кому интересно. Охранка (автономная) пуганула (сирена) гораздо сильнее, чем видео. Это и спасло от ограбления похватали какую-то мелочевку и убежали. Все делалось средь бела дня, проходящим мимо было пофиг, позвонил сосед и сказал, что сирена орет. Причем грабители белые и явно местные. Шли явно по новодке (почему то считают, что русскоязычный держит все деньги налом дома и много smile )   И такая ситуация (ограбление) оказывается со многими русскоязычными происходит.
 
iTuneDVRДата: Понедельник, 08.04.2019, 19:45 | Сообщение # 4
Группа: Проверенные
Сообщений: 3121
Репутация: 105
Статус: Offline
Цитата avalist ()
Смысл есть и большой там местные столько ломят, что проще два три раза съездить и поставить свое и еще на море 2 недели отдыхать, а самое главное там все это не развито от слова совсем!!!  Везли только оборудование, все материалы брали в местном строительном гипере. И кстати для инфы, полиция в Испании крайне инертная, взломали дом, есть видео, капюшоны очки и кепки они сразу сказали что искать не будут, только после жалобы приняли видео. Отпечатки пальцев пришли снимать на второй день!!!! Чем закончилось пока не знаю, будет инфа отпишусь кому интересно. Охранка (автономная) пуганула (сирена) гораздо сильнее, чем видео. Это и спасло от ограбления похватали какую-то мелочевку и убежали. Все делалось средь бела дня, проходящим мимо было пофиг, позвонил сосед и сказал, что сирена орет. Причем грабители белые и явно местные. Шли явно по новодке (почему то считают, что русскоязычный держит все деньги налом дома и много  )   И такая ситуация (ограбление) оказывается со многими русскоязычными происходит.

Никто не спорит, что спасение утопающих в руках самих утопающих.
Однако, туда не наездишься вот так вот запросто.
Надо просто иметь нормальные контакты и разговаривать с людьми и договариваться.

На даче в ленобласти или подмосковье, может быть и не нужно такого, а загородном доме - возможно с нашей то не менее скоростной системой правопорядка не в там где они нужны в данную минуту.

Да, а поставишь капкан или светом ослепишь, а звуком оглушишь - засудят, а там заходи любая сволочь и бери что хочешь!


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
sattvspbДата: Вторник, 09.04.2019, 10:28 | Сообщение # 5
Группа: Проверенные
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата avalist ()
Все прекрасно работает и в Италии и в Испании!!!! Никаких проблем с облачным сервисом нет. ivms-4500 работает, адрес сервера не российский. Регион не Россия ставьте и все. Если что, ставили novicam как на родных прошивках так и на оригинальных (hikvision) IP камеры тоже работают.



Спасибо за ответ! Сегодня как раз пришел ответ от ТП Ezviz, которые сказали, что да, будет работать. Но... как то неуверенно мне кажется :). По совету испанской ТП я отправил им серийник одной из камер Ezviv C2Mini, что бы они уточнили у разработчика, для какого экономического региона выпущена камера и будет ли работать облачный сервис в Европе:

Здравствуйте,
Да, возможно

С уважением, 
Команда поддержки EZVIZ
ezviz.ru

В Hikvision так ничего путного и не ответили, продолжают говорить, что облако не будет работать в Европе, почему не будет, не уточняют.
Вот переписка с испанцами, писал им через Google Translate, перевести можно там же.

Customer Support [2019-04-04 17:56:44.770] Estimado Sr. *****, Gracias por contactar con EZVIZ. Con respecto a su consulta, los productos que funcionarán en España son solo los que distribuimos para el mercado Europeo. Los productos de Ezviz también se basan en la región, por lo que si los productos que compra son para la región de Europa, no importa en qué parte de Europa lo compre, se pueden instalar en cualquier país de la Unión Europea, funcionarán bien y usted tendrá acceso a ellos desde cualquier parte del mundo. Ahora, los productos que son para otra región, como por ejemplo Asia, si se instalan en Europa, no funcionarán. Antes cualquier duda ó pregunta, por favor contacte nuevamente con nosotros. Atentamente, Huascar EZVIZ 
 
[2019-04-05 06:37:13.607] Gracias por la rápida respuesta! Entiendo correctamente, no tendré problemas con el uso de Ezviz en Europa, comprado en Rusia? Revisé las cámaras que compré en Rusia, en Alemania y funcionaron perfectamente.   Sí, leí que los productos para Asia y China no funcionan en Rusia y Europa. ----------------------------------------------------------------------
 
Customer Support [2019-04-05 10:01:28.693] Estimado Sr. *****: Gracias por su respuesta. Es necesario que confirme con el equipo de EzViz Rusia si las cámaras del país están registradas en el Mercado asiático o en el mercado europeo. Les puede contactar usando estos datos: General Inquires info@ezviz.ru Telephone +8-800-7707263 (only available for ezviz.ru shop and Russian technical support) Si las cámaras funcionaron en Alemania, entonces deberán funcionar en España correctamente. Quedamos atentos a otras dudas. Saludos cordiales. Mauricio EzViz
 
ProfitДата: Пятница, 19.04.2019, 00:16 | Сообщение # 6
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Наш заказчик купил в России оборудование Hik и HiWatch и отвез в Черногорию. Подключение местного провайдера к инету через серый IP, за белый IP провайдер просит не менее 25 евро/месяц. В итоге все работает через облако через серый IP, НО периодически отваливается по мере неустанной работы Роскомнадзора по блокировке адресов и до недавнего времени на камерах Hik системное время "слетало" на китайское и не работала функция настройки оборудования через iVMS-4200 (подключение через облако). А невозможность удаленной настройки в таком случае -это неприятный момент
 
avalistДата: Пятница, 19.04.2019, 21:30 | Сообщение # 7
Группа: Проверенные
Сообщений: 280
Репутация: 22
Статус: Offline
Цитата Profit ()
и до недавнего времени на камерах Hik системное время "слетало" на китайское

Вроде проскакивало где-то, что слетает когда используют кирилицу в OSD (использовать латиницу)
Цитата Profit ()
и не работала функция настройки оборудования через iVMS-4200 (подключение через облако).

А она для камер работала? DVR, NVR работает удаленная настройка через облако, для камер нет (сейчас еще раз проверил на разных 5 камерах, нигде увы)
 
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » HiWatch by Hikvision » работа ip камер Hi.Watch в Европе (будут ли работать облачный сервис в ЕС, если камеры из РФ?)
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: