Данный сайт является проектом ООО "Амакс". Сегодня: Четверг, 13.08.2020, 06:34

Приветствую Вас Гость

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · RSS · ?
Установка оборудования видеонаблюдения в Москве и Московской области
Поиск по форумам
  • Страница 1 из 1
  • 1
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » IP (сетевые) камеры Hikvision (в том числе IP PTZ) » Проблема с подключением к сервису Hik-Connect
Проблема с подключением к сервису Hik-Connect
kreotodrДата: Суббота, 29.09.2018, 14:38 | Сообщение # 1
Группа: Проверенные
Сообщений: 15
Репутация: 0
Статус: Offline
Добрый день форумчане!
Попытался подключить камеру к сервису Hik-Connect, для возможности смотреть через телефон.
Попытка не увенчалась успехом...

1. Интернет на камере есть. успешно отправляет письма на почтовые ящики.
2. Сервис не активный.

Куда копать?
Прикрепления: 7742095.jpg(26.6 Kb)
 
iTuneDVRДата: Суббота, 29.09.2018, 15:12 | Сообщение # 2
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
Что за модель, какая версия прошивки?

Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
vladДата: Понедельник, 01.10.2018, 10:01 | Сообщение # 3
Группа: Администраторы
Сообщений: 511
Репутация: 21
Статус: Offline
Измените адрес IP-сервера на dev.hik-connectru.com

Русский человек начинает читать инструкцию только когда понимает: "Всё - сломал"
 
kreotodrДата: Суббота, 06.10.2018, 08:10 | Сообщение # 4
Группа: Проверенные
Сообщений: 15
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
dev.hik-connectru.com
Добрый день!

Вот мои ТТХ
Прикрепления: 1585488.jpg(31.3 Kb)
 
kreotodrДата: Суббота, 06.10.2018, 08:10 | Сообщение # 5
Группа: Проверенные
Сообщений: 15
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата vlad ()
Измените адрес IP-сервера на dev.hik-connectru.com

Результат тот же
Прикрепления: 2877794.jpg(24.2 Kb)
 
Установка оборудования видеонаблюдения в Москве и Московской области
iTuneDVRДата: Суббота, 06.10.2018, 14:28 | Сообщение # 6
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
Ссылка уже давалась не мной в других ветках, но продублирую
http://hikvision.ru/press/180822011841
Зайти дальше, почитать маны внимательно.


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
kreotodrДата: Воскресенье, 07.10.2018, 05:31 | Сообщение # 7
Группа: Проверенные
Сообщений: 15
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
Зайти дальше, почитать маны внимательно.
так с этого начинал))
Вопрос, увы  открыт.

При установке адреса  в поле
dev.ezvizru.com
dev.hik-connectru.com
162.62.3.175

Статус по прежнему НЕ В СЕТИ(((
 
iTuneDVRДата: Воскресенье, 07.10.2018, 14:25 | Сообщение # 8
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
Устройство удалить из кабинета, подождать.
Устройство зарегистрировать в кабинете.
Локация поменялась, поэтому ....


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
kreotodrДата: Воскресенье, 07.10.2018, 17:44 | Сообщение # 9
Группа: Проверенные
Сообщений: 15
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
dev.hik-connectru.com
Спасибо.

Добавлено (07.10.2018, 18:34)
---------------------------------------------
Цитата iTuneDVR ()
Устройство удалить из кабинета, подождать.Устройство зарегистрировать в кабинете.
Локация поменялась, поэтому ....
Спасибо, все завелось
Проблема крылась в регионе!!!!


Сообщение отредактировал kreotodr - Воскресенье, 07.10.2018, 18:34
 
iTuneDVRДата: Воскресенье, 07.10.2018, 19:24 | Сообщение # 10
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
wink

Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
nikkosДата: Четверг, 11.10.2018, 11:50 | Сообщение # 11
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Не регистрируется NVR
dev.hik-connectru.com
dev.rus.hik-connectru.com

Не в сети и все тут.
Перестал регистрировать сегодня.
Вчера еще работал.
Камеры подключенные без NVR нормально регистрируются

При перезагрузке почему то возвращает адрес подключения
в litedev.eu.hik-connect.com

Прошивка стоит с ftp NVR_K51_BL_ML_STD_V4.1.65_180912.zip


Сообщение отредактировал nikkos - Четверг, 11.10.2018, 12:12
 
iTuneDVRДата: Четверг, 11.10.2018, 13:33 | Сообщение # 12
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
Когда регистратор был заведен в личный кабинет?

Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
nikkosДата: Суббота, 13.10.2018, 20:25 | Сообщение # 13
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Больше полугода назад.
 
iTuneDVRДата: Воскресенье, 14.10.2018, 02:53 | Сообщение # 14
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
Цитата nikkos ()
Больше полугода назад.
Следуя инструкции стоит его удалить из ЛК и снова зарегистрировать.
Для России соответствующий ресурс.


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
nikkosДата: Понедельник, 15.10.2018, 09:07 | Сообщение # 15
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Я его из ЛК удалил.
Обратно не добавляется.
И на сервере не регистрируется
 
Установка оборудования видеонаблюдения в Москве и Московской области
iTuneDVRДата: Понедельник, 15.10.2018, 12:11 | Сообщение # 16
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
В инструкции пишут про страну.
Скрины из IE, что там происходит при регистрации?


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
vladДата: Понедельник, 15.10.2018, 15:35 | Сообщение # 17
Группа: Администраторы
Сообщений: 511
Репутация: 21
Статус: Offline
"В связи с действиями Роскомнадзора по блокировкам разного рода ресурсов наша компания была вынуждена перенести сервера отвечающие за работу сервиса в РФ на другой хостинг.
В связи с этим изменилась логика работы облака.
Адрес сервера для регистраторов — dev.hik-connectru.com
При регистрации обязательно указывайте регион Russia, если будет выбран другой регион
то сервис работать не будет."
"Страница авторизации для просмотра через WEB так же изменилась. Актуальная страница:i.ezvizru.com
Если устройство добавлено в учетную запись привязанную к другому
региону, то работать оно не будет. Требуется удалить устройство из
учетной записи, после чего создать новый аккаунт с привязкой к РФ."
!Если при входе в личный кабинет вы видите что устройство не в сети:
1)Убедитесь что на нем установлена актуальная прошивка.
Для камер: 5.4.41 и выше
Для NVR: 3.4.90 и выше
Для DVR: F серии 3.4.80 и выше.
K серии 3.4.30 и выше
2)Проверьте сетевые параметры на устройстве: IP, маска, шлюз и адреса DNS
3)Если прошивка актуальная, статус облака на устройстве «В сети» и при этом через
приложение все равно статус Оффлайн — то удалите его из аккаунта и добавьте по новой.
При утере данных для входа обращайтесь на
support@hikvision.ru или support@hikvision.su для отвязки от p2p
сервиса."


Русский человек начинает читать инструкцию только когда понимает: "Всё - сломал"
 
nikkosДата: Четверг, 25.10.2018, 15:54 | Сообщение # 18
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
В инструкции пишут про страну.Скрины из IE, что там происходит при регистрации?

Просто пишет "не в сети".

Победить так и не смог.
Как только убираешь галку "изменить"
Ставит сервер litedev.eu.hik-connect.com
и сразу в сети sad
 
gpetrvДата: Четверг, 12.03.2020, 16:08 | Сообщение # 19
Группа: Проверенные
Сообщений: 38
Репутация: 0
Статус: Offline
Пытаюсь подключить регистратор DS-7608NI-SE/P v3.0.22 к сервису Hik-Connect ошибка: неверный URL
для
dev.hik-connectru.com

Может старые прошивки не поддерживает уже?
 
iTuneDVRДата: Четверг, 12.03.2020, 18:03 | Сообщение # 20
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
На 7616ni-se 3.0.22 17.06.21 в европейском регионе так
Прикрепления: 3789791.png(40.1 Kb)


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
gpetrvДата: Четверг, 12.03.2020, 22:28 | Сообщение # 21
Группа: Проверенные
Сообщений: 38
Репутация: 0
Статус: Offline
У меня так:
Прикрепления: 9174971.png(14.5 Kb)
 
iTuneDVRДата: Пятница, 13.03.2020, 15:58 | Сообщение # 22
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
Значит ты не в европе wink
Сброс на заводские и должно пойти, но сохрани на всякий конфиг.


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
avalistДата: Пятница, 13.03.2020, 22:17 | Сообщение # 23
Группа: Проверенные
Сообщений: 440
Репутация: 39
Статус: Offline
gpetrv

DNS проверь посмотри, один гугловский поставь.
 
gpetrvДата: Пятница, 13.03.2020, 22:23 | Сообщение # 24
Группа: Проверенные
Сообщений: 38
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата avalist ()
Дата: Пятница, Сегодня, 22:17 | Сообщение # 23Группа: Проверенные
Сообщений: 377
Репутация: 34 ±
Замечания: 0%
Статус: Online
gpetrv,

DNS проверь посмотри, один гугловский поставь.
стоят гугловские оба
 
avalistДата: Суббота, 14.03.2020, 13:49 | Сообщение # 25
Группа: Проверенные
Сообщений: 440
Репутация: 39
Статус: Offline
gpetrv
этот попробуйте:

litedev.eu.hik-connect.com
 
Установка оборудования видеонаблюдения в Москве и Московской области
gpetrvДата: Суббота, 14.03.2020, 16:18 | Сообщение # 26
Группа: Проверенные
Сообщений: 38
Репутация: 0
Статус: Offline
avalist, с litedev.eu.hik-connect.com то же самое

Добавлено (14.03.2020, 16:20)
---------------------------------------------
iTuneDVR, сброс делал, без результата

 
gpetrvДата: Суббота, 14.03.2020, 16:23 | Сообщение # 27
Группа: Проверенные
Сообщений: 38
Репутация: 0
Статус: Offline
Если смотреть локально подключив монитор там требует код проверки, на который одна и та же ошибка:
Прикрепления: 6646626.jpg(39.9 Kb)
 
avalistДата: Суббота, 14.03.2020, 16:31 | Сообщение # 28
Группа: Проверенные
Сообщений: 440
Репутация: 39
Статус: Offline
Цитата gpetrv ()
Если смотреть локально подключив монитор там требует код проверки, на который одна и та же ошибка:
такие коды запрещены, сделайте что нибудь типа такого TYBNDP
 
gpetrvДата: Суббота, 14.03.2020, 22:31 | Сообщение # 29
Группа: Проверенные
Сообщений: 38
Репутация: 0
Статус: Offline
а что за ошибка при сохранении?
Прикрепления: 6055232.jpg(32.9 Kb)
 
avalistДата: Суббота, 14.03.2020, 23:46 | Сообщение # 30
Группа: Проверенные
Сообщений: 440
Репутация: 39
Статус: Offline
gpetrv

Хм.... хз. не встречал такой ошибки. А сервер российский поставили, а если на европу из вышеприведенных поставить?
 
gpetrvДата: Воскресенье, 15.03.2020, 14:57 | Сообщение # 31
Группа: Проверенные
Сообщений: 38
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата avalist ()
Хм.... хз. не встречал такой ошибки. А сервер российский поставили, а если на европу из вышеприведенных поставить?
у меня скаченное приложение на андроид не видит тогда.

И не понимаю какой у меня регистратор китай или европа или..еще что.... Покупал с китая как типа оригинал


Сообщение отредактировал gpetrv - Воскресенье, 15.03.2020, 15:00
 
urfinДата: Понедельник, 08.06.2020, 13:43 | Сообщение # 32
Группа: Проверенные
Сообщений: 5
Репутация: 0
Статус: Offline
iTuneDVR, Подскажите не могу подключится, работала без проблем, потом потерялась связь, нашел в настройках что слетела регистрация, как её восстановить не знаю. Спасайте!!!!
Прикрепления: 5929275.jpg(24.6 Kb) · 6747499.jpg(36.2 Kb)
 
iTuneDVRДата: Вторник, 09.06.2020, 11:24 | Сообщение # 33
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
Верификационный код ABCDEF?

Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
urfinДата: Понедельник, 15.06.2020, 17:26 | Сообщение # 34
Группа: Проверенные
Сообщений: 5
Репутация: 0
Статус: Offline
нет GSA*****
 
iTuneDVRДата: Вторник, 16.06.2020, 11:23 | Сообщение # 35
Группа: Проверенные
Сообщений: 3393
Репутация: 115
Статус: Offline
Убедиться, что камера зарегистрирована в том регионе откуда ты выходишь на связь с облаком.
Попробовать перепривязать.


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
Установка оборудования видеонаблюдения в Москве и Московской области
urfinДата: Воскресенье, 21.06.2020, 12:17 | Сообщение # 36
Группа: Проверенные
Сообщений: 5
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
Попробовать перепривязать.

Возможно я не совсем точно изначально описал проблему.
1. у меня несколько камер, разные прошивки и год выпуска.
2. раньше работали все.
3. начались проблемы у которых сервис ezviz (на скреншотах выделил) у тех что с Hik-Connect нет проблем.
Прикрепления: 5253914.jpg(37.6 Kb) · 3702898.jpg(44.6 Kb) · 4902538.jpg(72.3 Kb) · 0711337.jpg(38.6 Kb)


Сообщение отредактировал urfin - Воскресенье, 21.06.2020, 12:45
 
urfinДата: Воскресенье, 21.06.2020, 12:42 | Сообщение # 37
Группа: Проверенные
Сообщений: 5
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
Убедиться, что камера зарегистрирована в том регионе откуда ты выходишь на связь с облаком.Попробовать перепривязать.

Зарегистрировать повторно камеру как?
Через браузер в личном кабинете ezviz я удалил все камеры и теперь те, что с ezviz сервисом не добавляются даже в Ezviz.
Те что с Hik-Connect без проблем добавляются и через браузер и мобильные приложения и в Hik-Connect и в Ezviz.
А те что с ezviz ни добавляются ни в ezviz ни в Hik-Connect!
Возможно я что то не правильно делаю?

Вот как пример добавил в мобильное приложение Hik-Connect две камеры, одну с сервисом Hik-Connect, вторую с ezviz. С сервисом Hik-Connect работает без проблем, а с сервисом Ezviz работает только внутри сети.
Прикрепления: 8693428.jpg(24.8 Kb) · 2646948.jpg(24.4 Kb) · 1455788.jpg(26.6 Kb) · 4596044.jpg(28.8 Kb) · 6544721.jpg(22.4 Kb)


Сообщение отредактировал urfin - Воскресенье, 21.06.2020, 12:45
 
urfinДата: Воскресенье, 21.06.2020, 13:18 | Сообщение # 38
Группа: Проверенные
Сообщений: 5
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
Попробовать перепривязать.

Вот попытался добавить камеру с сервисом ezviz в мобильное приложение Ezviz. Результат неудачный.
Прикрепления: 7321709.jpg(8.6 Kb) · 3818832.jpg(13.4 Kb) · 8988642.jpg(12.9 Kb) · 2814085.jpg(21.0 Kb)
 
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » IP (сетевые) камеры Hikvision (в том числе IP PTZ) » Проблема с подключением к сервису Hik-Connect
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: