Данный сайт является проектом ООО "Амакс". Сегодня: Пятница, 14.12.2018, 01:21

Приветствую Вас Гость

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · RSS · ?
Заказать монтаж и купить оборудование видеонаблюдения Hikvision в Москве и Московской области
Поиск по форумам
  • Страница 1 из 1
  • 1
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » IP (сетевые) камеры Hikvision (в том числе IP PTZ) » Проблема с подключением к сервису Hik-Connect
Проблема с подключением к сервису Hik-Connect
kreotodrДата: Суббота, 29.09.2018, 14:38 | Сообщение # 1
Группа: Проверенные
Сообщений: 9
Репутация: 0
Статус: Offline
Добрый день форумчане!
Попытался подключить камеру к сервису Hik-Connect, для возможности смотреть через телефон.
Попытка не увенчалась успехом...

1. Интернет на камере есть. успешно отправляет письма на почтовые ящики.
2. Сервис не активный.

Куда копать?
Прикрепления: 7742095.jpg(26.6 Kb)
 
iTuneDVRДата: Суббота, 29.09.2018, 15:12 | Сообщение # 2
Группа: Проверенные
Сообщений: 2787
Репутация: 98
Статус: Offline
Что за модель, какая версия прошивки?

Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
vladДата: Понедельник, 01.10.2018, 10:01 | Сообщение # 3
Группа: Администраторы
Сообщений: 480
Репутация: 16
Статус: Offline
Измените адрес IP-сервера на dev.hik-connectru.com

Русский человек начинает читать инструкцию только когда понимает: "Всё - сломал"
 
kreotodrДата: Суббота, 06.10.2018, 08:10 | Сообщение # 4
Группа: Проверенные
Сообщений: 9
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
dev.hik-connectru.com
Добрый день!

Вот мои ТТХ
Прикрепления: 1585488.jpg(31.3 Kb)
 
kreotodrДата: Суббота, 06.10.2018, 08:10 | Сообщение # 5
Группа: Проверенные
Сообщений: 9
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата vlad ()
Измените адрес IP-сервера на dev.hik-connectru.com

Результат тот же
Прикрепления: 2877794.jpg(24.2 Kb)
 
iTuneDVRДата: Суббота, 06.10.2018, 14:28 | Сообщение # 6
Группа: Проверенные
Сообщений: 2787
Репутация: 98
Статус: Offline
Ссылка уже давалась не мной в других ветках, но продублирую
http://hikvision.ru/press/180822011841
Зайти дальше, почитать маны внимательно.


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
kreotodrДата: Воскресенье, 07.10.2018, 05:31 | Сообщение # 7
Группа: Проверенные
Сообщений: 9
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
Зайти дальше, почитать маны внимательно.
так с этого начинал))
Вопрос, увы  открыт.

При установке адреса  в поле
dev.ezvizru.com
dev.hik-connectru.com
162.62.3.175

Статус по прежнему НЕ В СЕТИ(((
 
iTuneDVRДата: Воскресенье, 07.10.2018, 14:25 | Сообщение # 8
Группа: Проверенные
Сообщений: 2787
Репутация: 98
Статус: Offline
Устройство удалить из кабинета, подождать.
Устройство зарегистрировать в кабинете.
Локация поменялась, поэтому ....


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
kreotodrДата: Воскресенье, 07.10.2018, 17:44 | Сообщение # 9
Группа: Проверенные
Сообщений: 9
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
dev.hik-connectru.com
Спасибо.

Добавлено (07.10.2018, 18:34)
---------------------------------------------
Цитата iTuneDVR ()
Устройство удалить из кабинета, подождать.Устройство зарегистрировать в кабинете.
Локация поменялась, поэтому ....
Спасибо, все завелось
Проблема крылась в регионе!!!!


Сообщение отредактировал kreotodr - Воскресенье, 07.10.2018, 18:34
 
iTuneDVRДата: Воскресенье, 07.10.2018, 19:24 | Сообщение # 10
Группа: Проверенные
Сообщений: 2787
Репутация: 98
Статус: Offline
wink

Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
nikkosДата: Четверг, 11.10.2018, 11:50 | Сообщение # 11
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Не регистрируется NVR
dev.hik-connectru.com
dev.rus.hik-connectru.com

Не в сети и все тут.
Перестал регистрировать сегодня.
Вчера еще работал.
Камеры подключенные без NVR нормально регистрируются

При перезагрузке почему то возвращает адрес подключения
в litedev.eu.hik-connect.com

Прошивка стоит с ftp NVR_K51_BL_ML_STD_V4.1.65_180912.zip


Сообщение отредактировал nikkos - Четверг, 11.10.2018, 12:12
 
iTuneDVRДата: Четверг, 11.10.2018, 13:33 | Сообщение # 12
Группа: Проверенные
Сообщений: 2787
Репутация: 98
Статус: Offline
Когда регистратор был заведен в личный кабинет?

Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
nikkosДата: Суббота, 13.10.2018, 20:25 | Сообщение # 13
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Больше полугода назад.
 
iTuneDVRДата: Воскресенье, 14.10.2018, 02:53 | Сообщение # 14
Группа: Проверенные
Сообщений: 2787
Репутация: 98
Статус: Offline
Цитата nikkos ()
Больше полугода назад.
Следуя инструкции стоит его удалить из ЛК и снова зарегистрировать.
Для России соответствующий ресурс.


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
nikkosДата: Понедельник, 15.10.2018, 09:07 | Сообщение # 15
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Я его из ЛК удалил.
Обратно не добавляется.
И на сервере не регистрируется
 
iTuneDVRДата: Понедельник, 15.10.2018, 12:11 | Сообщение # 16
Группа: Проверенные
Сообщений: 2787
Репутация: 98
Статус: Offline
В инструкции пишут про страну.
Скрины из IE, что там происходит при регистрации?


Мотивация - воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения ;)
 
vladДата: Понедельник, 15.10.2018, 15:35 | Сообщение # 17
Группа: Администраторы
Сообщений: 480
Репутация: 16
Статус: Offline
"В связи с действиями Роскомнадзора по блокировкам разного рода ресурсов наша компания была вынуждена перенести сервера отвечающие за работу сервиса в РФ на другой хостинг.
В связи с этим изменилась логика работы облака.
Адрес сервера для регистраторов — dev.hik-connectru.com
При регистрации обязательно указывайте регион Russia, если будет выбран другой регион
то сервис работать не будет."
"Страница авторизации для просмотра через WEB так же изменилась. Актуальная страница:i.ezvizru.com
Если устройство добавлено в учетную запись привязанную к другому
региону, то работать оно не будет. Требуется удалить устройство из
учетной записи, после чего создать новый аккаунт с привязкой к РФ."
!Если при входе в личный кабинет вы видите что устройство не в сети:
1)Убедитесь что на нем установлена актуальная прошивка.
Для камер: 5.4.41 и выше
Для NVR: 3.4.90 и выше
Для DVR: F серии 3.4.80 и выше.
K серии 3.4.30 и выше
2)Проверьте сетевые параметры на устройстве: IP, маска, шлюз и адреса DNS
3)Если прошивка актуальная, статус облака на устройстве «В сети» и при этом через
приложение все равно статус Оффлайн — то удалите его из аккаунта и добавьте по новой.
При утере данных для входа обращайтесь на
support@hikvision.ru или support@hikvision.su для отвязки от p2p
сервиса."


Русский человек начинает читать инструкцию только когда понимает: "Всё - сломал"
 
nikkosДата: Четверг, 25.10.2018, 15:54 | Сообщение # 18
Группа: Проверенные
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата iTuneDVR ()
В инструкции пишут про страну.Скрины из IE, что там происходит при регистрации?

Просто пишет "не в сети".

Победить так и не смог.
Как только убираешь галку "изменить"
Ставит сервер litedev.eu.hik-connect.com
и сразу в сети sad
 
Неофициальный форум технической поддержки Hikvision » Оборудование и программное обеспечение Hikvision » IP (сетевые) камеры Hikvision (в том числе IP PTZ) » Проблема с подключением к сервису Hik-Connect
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: