а 921ую прошивку не пробовали ?
пришёл ответ, дело не в прошивке.
Quote
iVMS4000 get playback video directly from NFS server, it cannot connect NFS server except the path format is the same with Hikvision’s NAS. IE get playback video from IP camera, so you can see the video.
Please ask client to use iVMS4200, it will get video from NFS server first, but if it cannot get the video, it will switch to mode which same with IE.
в переводе: iVMS4000 получает видео по своему протоколу и корректно работает только с родным NAS сервером, для корректной работы с NFS сервером стороннего производителя попробуйте использовать iVMS4200. т.к. при неудачной попытке просмотра по "родному" протоколу, iVMS4200 попытается использовать другой способ подключения, как клиент IE.